CALIDAD EN EL SERVICIO EDUCATIVO


En cumplimiento y seguimiento al Sistema de Gestión de la Calidad y Mejora Continua conforme a la Norma ISO 9001:2000 y de acuerdo al Programa Anual de Capacitación del Personal Administrativo 2009, se impartió el Curso “Éxito en la Atención al Cliente”, del 3 al 5 de junio de 2009, en la Sala de Usos Múltiples del Plantel. El objetivo del curso estuvo dirigido a que los participantes conozcan, comprendan y utilicen diversos conceptos aplicables al mejoramiento de la calidad en el servicio educativo.

El Curso lo inauguró el Lic. Alfonso Miguel Cruz, Director del Tecnológico, a nombre del Dr. Carlos García Ibarra, Director General de Educación Superior Tecnológica. El Instructor fue el Ing. Gerardo Silva Sánchez, profesionista altamente reconocido por su experiencia docente y directiva en diversas instituciones de educación superior Tecnológica en el país. Además, de coordinar programas de calidad en educación y sobre todo, prestigiado conferencista tanto en el sector privado como público.